Allmänna villkor – julgransfor.com
Dessa allmänna villkor gäller för all användning av julgransfor.com och för alla köp av produkter som sker via vår webbplats. Genom att göra en beställning hos oss accepterar du dessa villkor i sin helhet. Vi rekommenderar att du noggrant läser igenom villkoren innan du genomför ditt köp, eftersom de reglerar dina rättigheter och skyldigheter samt vårt ansvar gentemot dig som kund.
1. Avtalets parter och tillämplig lag
Avtalet ingås mellan dig som kund (nedan kallad ”kunden” eller ”du”) och oss som ansvarig för verksamheten på julgransfor.com (nedan kallad ”vi”, ”oss” eller ”julgransfor.com”). All försäljning och alla avtal som ingås via vår webbplats regleras av svensk rätt, inklusive konsumentköplagen (1990:932), distansavtalslagen (2005:59) och personuppgiftslagen (i tillämpliga delar GDPR). Eventuella tvister som inte kan lösas i samförstånd prövas av svensk domstol.
2. Prissättning och betalning
Alla priser som anges på julgransfor.com är i svenska kronor (SEK) och inkluderar svensk moms (25 %) om inget annat tydligt framgår. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och kampanjerbjudanden utan föregående meddelande, men priset som gällde vid tidpunkten för din beställning är alltid bindande för just den ordern.
Betalning sker via de betalningsalternativ som presenteras i kassan vid beställningstillfället. Vi använder etablerade betalningsleverantörer för att säkerställa att din betalning hanteras på ett säkert sätt. Betalningen debiteras normalt i samband med att beställningen bekräftas, eller vid avsändande av produkterna, beroende på valt betalningssätt. Vid val av fakturabetalning kan en kreditprövning komma att genomföras, vilket du informeras om i samband med beställningen.
3. Beställning och avtalsbekräftelse
En beställning via julgransfor.com utgör ett bindande erbjudande om att köpa de produkter som du har lagt i din varukorg och genomfört beställningen för. När du har slutfört din beställning skickar vi en automatisk orderbekräftelse till den e-postadress du har angett. Denna bekräftelse utgör vårt mottagande av din beställning, men ett bindande avtal uppstår först när vi har bekräftat din order och skickat en leveransbekräftelse. I leveransbekräftelsen anger vi vilka produkter som har skickats och ditt spårningsnummer.
Vi förbehåller oss rätten att avböja en beställning av olika anledningar, till exempel om produkten inte längre finns i lager, om vi upptäcker ett uppenbart pris- eller tekniskt fel på webbplatsen, eller om vi misstänker att beställningen är lagd i kommersiellt syfte utan avtal. Vid sådana avböjanden kontaktar vi dig och återbetalar eventuella redan inbetalade belopp.
4. Tillgänglighet och lagerstatus
Vi strävar efter att alltid hålla vårt sortiment uppdaterat med korrekt lagerstatus på julgransfor.com. Trots våra ansträngningar kan det inträffa att en produkt som visas som ”i lager” vid beställningstillfället visar sig vara slut när ordern ska plockas. Om detta skulle inträffa, kontaktar vi dig omedelbart för att informera om situationen. Du har då möjlighet att:
- Vänta på att produkten kommer in i lager igen (vi meddelar dig så snart den finns tillgänglig).
- Välja en annan produkt från vårt sortiment (vi hjälper dig med prisskillnader).
- Avbeställa den delen av din order och få full återbetalning för den uteblivna produkten.
Vi ansvarar inte för eventuella indirekta förluster som kan uppstå på grund av att en produkt inte kan levereras.
5. Produktinformation och garantier
Vi lägger stor vikt vid att produktinformationen på julgransfor.com är korrekt, inklusive beskrivningar, mått, färger, material och bilder. Vi kan dock inte garantera att alla uppgifter är fullständigt felfria, särskilt eftersom färgåtergivning kan variera beroende på din skärm eller enhet. Vi förbehåller oss rätten till eventuella tryckfel, tekniska fel och ändringar i produkters specifikationer.
Vi lämnar garanti på våra produkter i enlighet med vad som anges på respektive produktsida. Garantin omfattar tillverkningsfel och materialdefekter, men inte skador orsakade av normalt slitage, felaktig användning, olyckor, modifieringar eller bristande underhåll. För reklamationer och garantianspråk hänvisar vi till vår returpolicy.
6. Ångerrätt enligt distansavtalslagen
Som privatkund hos julgransfor.com har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, i enlighet med vad som beskrivs i vår returpolicy. Ångerfristen börjar löpa den dag du mottog produkten. För att utnyttja din ångerrätt måste du meddela oss detta tydligt och därefter returnera produkten inom skälig tid. Undantag från ångerrätten gäller för vissa produktkategorier, såsom specialtillverkade produkter och förseglade hygienprodukter där förseglingen har brutits.
7. Ansvar och force majeure
julgransfor.com ansvarar för skador som orsakas av grov vårdslöshet eller uppsåt från vår sida, samt för skador som direkt härrör från brister hos produkterna enligt konsumentköplagen. Vårt ansvar är dock begränsat till direkta skador som uppstår i samband med köpet och omfattar inte indirekta förluster såsom utebliven vinst, produktionsbortfall, avbrott i verksamheten eller andra följdskador, i den utsträckning lagen tillåter.
Vi ansvarar inte för förseningar eller brister i fullgörandet av våra skyldigheter som beror på omständigheter som ligger utanför vår kontroll, så kallad force majeure. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, krig, naturkatastrofer, strejker, blockader, myndighetsbeslut, pandemier, allvarliga tekniska störningar, avbrott i el- eller telekommunikation, eller förseningar hos våra underleverantörer. Vid force majeure förlängs våra åtaganden med en rimlig tid. Om force majeure-situationen varar längre än två månader, har både du och vi rätt att häva avtalet utan ersättningsskyldighet.
8. Användning av webbplatsen
Genom att använda julgransfor.com godkänner du att följa våra riktlinjer för användning. Du får inte:
- Använda webbplatsen för olagliga ändamål eller på ett sätt som kan skada oss, våra system eller andra användare.
- Försöka få obehörig åtkomst till våra system eller störa webbplatsens funktion.
- Kopiera, återpublicera eller distribuera innehåll från julgransfor.com utan vårt skriftliga tillstånd, förutom för personligt icke-kommersiellt bruk.
- Ange falsk eller vilseledande information i samband med beställningar.
Vi förbehåller oss rätten att blockera eller begränsa åtkomsten till webbplatsen för användare som bryter mot dessa regler.
9. Immateriella rättigheter
Allt innehåll på julgransfor.com, inklusive texter, bilder, grafik, logotyper, produktbeskrivningar, design och programvara, skyddas av upphovsrätt och andra immateriella rättigheter. Allt innehåll tillhör oss eller våra licensgivare. Du får inte använda, kopiera, modifiera eller distribuera innehållet för kommersiella ändamål utan vårt uttryckliga skriftliga samtycke.
10. Personuppgiftshantering
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy, som du hittar på julgransfor.com. Vi samlar in och använder dina uppgifter för att genomföra beställningar, förbättra våra tjänster och, med ditt samtycke, skicka marknadsföringsmaterial. Du har rätt att när som helst begära tillgång till, rättelse av eller radering av dina uppgifter. För mer information, se vår integritetspolicy.
11. Förbehåll för ändringar
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra eller uppdatera dessa allmänna villkor. Ändringarna träder i kraft när de publiceras på julgransfor.com, men de gäller endast för beställningar som görs efter publiceringsdatumet. För beställningar som redan har lagts innan ändringarna, gäller de villkor som var i kraft vid beställningstillfället. Vi rekommenderar att du regelbundet läser igenom villkoren för att hålla dig uppdaterad.
12. Konfliktlösning och tvister
Vi strävar efter att lösa eventuella meningsskiljaktigheter i god kommunikation med dig som kund. Om en tvist skulle uppstå som vi inte kan lösa direkt, uppmanar vi dig att i första hand kontakta oss via vårt kontaktformulär på julgransfor.com för att finna en ömsesidig lösning. Om vi inte når en överenskommelse, kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för att få en prövning av ärendet, eller till svensk domstol.
Tvister som rör köp från julgransfor.com ska prövas av svensk domstol och svensk lag ska tillämpas. För kunder bosatta inom EU/EES finns även möjlighet att använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online, men vi föredrar att du i första hand kontaktar oss direkt.
13. Övrigt
- Ogiltiga villkor: Om någon del av dessa allmänna villkor skulle anses ogiltig eller icke verkställbar, påverkar detta inte giltigheten av övriga villkor.
- Dröjsmål: Om du inte fullgör dina skyldigheter enligt detta avtal, har vi rätt att kräva ersättning för våra kostnader och skador, i enlighet med gällande lag.
- Språk: Dessa villkor är skrivna på svenska. Vid eventuella oklarheter eller översättningsskillnader har den svenska versionen företräde.
14. Slutgiltig acceptans
Genom att genomföra en beställning på julgransfor.com bekräftar du att du har läst, förstått och accepterar dessa allmänna villkor samt vår integritetspolicy och returpolicy. Du bekräftar också att du är myndig och har rättslig kapacitet att ingå avtal.
Om du har några frågor om dessa villkor, tveka inte att kontakta oss via vårt kontaktformulär på julgransfor.com. Vi hjälper dig gärna!